常见问题

大多数高端酒店定制灯具项目从设计到现场的整体交期为 8–14 周。概念与深化图纸 1–2 周，实体打样 2–3 周，量产 4–6 周，试挂测试与海运 2–3 周。报价阶段我们会锁定每个里程碑节点，方便您倒推开业日期。

每个项目独立评估。单款定制吊灯无硬性 MOQ，但首单通常 30–100 件/型号。同材质系列内可混款拼量。首样确认后的复数订单不限起订量。

可以。请提供参考图、照片或草图，我们会在量产前先做 1:1 实体打样供您确认。这是OEM/ODM 客户的标准流程，也是最快速验证工艺与比例的方式。

可以。每个项目都包含完整酒店灯具 FF&E 资料包：CAD 尺寸图、光度文件（IES）、接线图、吊点受力计算与建议安装顺序。所有图纸由我们工程师盖章；如酒店集团要求第三方审核，可补盖。

我们的产品由经审计的合作工厂持证生产：UL（E362995，工厂持续监督下有效）、ETL（240200052TPE-001）、CE-LVD（EN 60598，按型号测试）、RoHS 2.0（EU 2015/863，按型号测试）、FSC（CN20/30679，2025→2030）、BSCI（26-0385758，2026→2027）。原版证书 PDF 在签署保密协议后提供。

生产类证书由珠三角经审计的合作工厂持有，适用于美狄斯出货。作为商业出口主体，美狄斯为每个项目签发合格证（CoC）与商业发票，海关与您的采购团队只需对接一个责任方。

可以。项目确认后我们会从工厂档案中调出与您型号对应的逐型号测试报告（UL/ETL/CE-LVD/RoHS）。非您委托型号的第三方报告不予提供，以维护报告链条的可追溯性。

抛光与总装都在我们位于中山的自有两座工厂共 3,800 m²完成。我们不外发总装。少量金属铸造由长期合作的铸造厂在我方 QC 监督下完成，证书链条已归档。

不锈钢（SUS304/316）、黄铜、青铜、铝合金、K9/K5 水晶、手工吹制玻璃、雪花石膏、织物灯罩、亚克力。表面工艺：手工擦青铜、拉丝黄铜、镜面铬、PVD、喷粉、定制做旧。所有电镀符合 RoHS。

会。每款定制设计在量产前都需经过 1:1 实体打样，用于确认表面、比例与光学效果。酒店项目建议先打最大一款的全尺寸样品，由设计师与业主签字后再开量产模具。

会。所有 12 kg 以上的吊灯都在工厂内完成试挂：用实际吊装五金挂起、调平、拍摄视频给客户确认。这是海外酒店项目最大的风险削减环节，已包含在标准报价内。

三层瓦楞纸箱、灯体真空成型泡沫托架、水晶/玻璃件独立纸盒、硅胶干燥剂、湿度指示卡，外层符合 ISPM-15 标准的熏蒸木箱。出运前发送装柜照片与装箱单。

合作。我们可以作为 FF&E 采购公司与 OS&E 供应商的正式供应商：接受第三方采购订单、即期信用证里程碑付款，支持 USD/EUR/RMB 结算。NDA、供应商编码与项目级资料包均为标准件。

USD / EUR / RMB / HKD。标准条款为 30% T/T 定金 + 70% 出货前付清；USD 8 万以上项目可做即期信用证。多期分批交付项目（如塔楼逐栋开业）可谈里程碑付款。

可以。常见做法是同一份报价覆盖多个别墅/楼栋/城市，再按现场拆分为单港装箱单。这是度假酒店集团与多物业开发项目的标准做法。

六步：(1) 概念与材料板，(2) CAD/深化图纸，(3) 1:1 打样，(4) 样品签字，(5) 量产并每周发送现场照片，(6) 试挂、打箱、现场安装指导。1–6 步由同一位项目经理全程跟进。

已有 BOQ 或 FF&E 清单：24 小时内回细分报价。仅有概念方向：48 小时内回预算区间，打样确认后 5 个工作日内回正式报价。

可以。海外项目我们会派资深工程师到现场做试挂和首批安装指导，通常驻场 5–10 天。差旅与住宿单独报价；工程师日费已含在报价附录中。

灯体、电镀与 LED 模组 5 年；驱动与电气元件 2 年。高强度使用的耗材（如灯泡）除外。保修由美狄斯或指定当地代理在全球范围内履行。

请在到货 48 小时内拍照（外箱与损坏件）发给您项目经理。我们可从下批次补件，或派当地技工按我方方案修复。所有木箱出运前都有照片存档，理赔 7 天内完成。

可以。我们通过 DHL 寄送 50×50 mm 表面处理样板片和小料样，费用成本价收取。建筑级大型饰面可寄 A4 样板板。USD 5,000 以上确认订单可冲抵样板费。

是。我们的实木包装箱与所有木质灯体部件均带 FSC 监管链认证（CN20/30679）。内衬泡沫使用可回收的 EPE/EVA，不使用聚苯乙烯。纸板为 FSC 回收纸。

我们接受 BSCI（商业社会合规倡议）审核，审核编号 26-0385758，有效期 2026→2027。审核覆盖工时、薪资、健康安全和自由结社。最新审核摘要可在签署保密协议后提供。

任何材料板、图纸、供应商名称在共享之前都会先签 双向保密协议（NDA）。设计师图纸、定制饰面与合作制造方身份在项目交付后依然保密，直至贵方公开发布。模具与图纸存放在受限项目目录，不向其他客户展示。

仅在获得您书面同意、且酒店已开业后展示。默认政策是：未经您同意，客户标识与项目照片不会用于我方营销。给同行客户做参考电话时，项目信息均匿名化。

EXW、FOB 深圳/宁波、CIF、DAP，以及大多数国家的 DDP。我们自有出口单证团队，可走您指定的货代或我方货代。CIF/CIP 报价已含保险。

典型门到门：美西 22–28 天，美东 28–34 天，欧洲 28–35 天，中东 14–20 天，东南亚 18–25 天。我们根据目的港与船期选择马士基 / MSC / 中远。

可以。每款灯的 IES 文件可应要求提供，由我们的灯光设计合作方使用 DIALux / Relux 生成。USD 30,000 以上的项目订单，免费提供项目专属的 DIALux 空间建模与照度报告。

可以。LED 模组按您的要求调校：2700K–4000K，CRI 80/90/95+，3 阶麦克亚当椭圆。调光协议支持 0–10V、DALI、相切、Casambi / Lutron 无线。量产前按选定色温出样供您签字。

可以。我们集成多数酒店控制系统：Lutron、Crestron、KNX、DALI-2、Casambi。驱动与调光模块在工厂内按您控制方案预接线、测试、贴标，弱电承包商现场即插即用。